환불정책

시행일: 2026년 10월 2일

1. 청약철회 (7일 이내 전액 환불)

유료 코인을 결제한 날로부터 7일 이내이고, 결제한 코인을 하나도 사용하지 않았다면 전액 환불받을 수 있습니다.

2. 일부 사용한 경우

결제한 코인 중 일부를 사용했다면, 남은 유료 코인만큼의 금액에서 결제 금액의 10%(최소 1,000원)를 뺀 금액을 환불합니다.

남은 유료 코인 금액 = 결제 금액 ÷ 결제한 코인 수 × 남은 유료 코인 수

3. 환불이 안 되는 경우

• 가입 보너스, 출석 보상 등 무료로 받은 코인
• 결제 후 7일이 지나고 이미 모두 사용한 코인
• 이용약관 위반으로 이용이 제한된 경우 (단, 법령상 환불 의무가 있는 경우 제외)

4. 월 구독 (픽챗 플러스)

• 픽챗 플러스는 처음 가입한 날 1개월 요금(9,900원)이 결제되고, 그다음부터 매달 같은 날 등록한 카드로 자동 결제됩니다.
• 마이 → 픽챗 플러스에서 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제부터 청구되지 않고, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 혜택이 유지됩니다.
• 결제일로부터 7일 이내이고, 그 결제로 받은 코인을 하나도 사용하지 않았다면 전액 환불받을 수 있습니다. 환불하면 그 달 구독은 바로 끝납니다.
• 받은 코인을 사용했거나 결제 후 7일이 지난 경우, 그 달 요금은 환불되지 않습니다. 단, 해지하면 다음 달부터는 결제되지 않습니다.
• 요금이나 혜택이 바뀌는 경우, 바뀌기 30일 전에 이메일과 사이트 공지로 미리 알려 드립니다.

5. 환불 신청 방법

아래 이메일로 다음 내용을 보내 주세요. 영업일 기준 3일 안에 처리합니다.

• 가입한 이메일 주소
• 결제 일시와 금액 (마이 → 코인 충전 · 결제 내역에서 확인)
• 환불 사유

환불 신청 이메일: 이메일

환불 금액은 결제한 수단(카드 등)으로 돌려드리며, 카드사 사정에 따라 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.

6. 서비스 종료 시

회사가 서비스를 종료하는 경우, 남은 유료 코인은 사용하지 않은 금액만큼 전액 환불하고, 월 구독은 남은 기간만큼 날짜로 나눠 환불합니다.

7. 미성년자 결제

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인이 결제를 취소할 수 있습니다.